Mission Academy เปิดตัวคอร์สเรียนใหม่ Branding 101: From Zero to Brand Growth สอนโดยพี่แท็ป รวิศ หาญอุตสาหะ แม่ทัพแห่งบริษัทศรีจันทร์
แอดนั่งเรียนเมื่อวาน binge watch รวดเดียวจบ ความรู้เน้นๆ เขียนสรุปแบบเข้มๆมาให้ทุกคนอ่านแล้ว ใครสนใจเรื่อง branding โพสต์นี้รับจบ เย้ 555+
Mission Academy
Mission Academy คือโรงเรียนออนไลน์ของ Mission To The Moon ช่อง YouTube สำหรับคนทำงานและรักในการพัฒนาตัวเองที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน
มาพร้อมกับ slogan เท่ๆ “Your Growth, Our Mission”
ตอนนี้บนเว็บไซต์มีคอร์สเรียนทั้งหมด 6 คอร์ส (ก.พ. 2025) เน้นเรื่อง business, people และ work-life balance เป็นหลัก สอนโดยพี่แท็ป คนดีคนเดิม เย้
Branding 101 Course
คอร์สใหม่ Branding 101: From Zero to Brand Growth แอดเห็นโฆษณาเยอะมาก 2-3 วันที่ผ่านมา ยิงตรง target 555+ interest: {ชอบเรียน, นอนน้อยแต่นอนนะ}
เลยทักไปหาน้องกั๋ว นักเรียน bootcamp ทำงานอยู่ที่ Mission To The Moon
กะว่าทักไปถามเฉยๆ ไม่ได้คาดหวังอะไร .. แต่ได้เรียนฟรีเฉย พี่รักกั๋ว พี่รัก Mission Academy ❤️ ยั๊งงง 555+
กั๋วบอก “Enroll ให้แล้วครับพี่ทอย” แอดรีบกดเข้าเรียนทันทีบน Mission Academy
เนื้อหาคอร์สนี้แบ่งออกเป็น 5 modules + 3 case studies + 2 worksheets วิดีโอสั้นๆ ใช้เวลาเรียนประมาณ 1.5-2 ชั่วโมง
- Understanding customer insights & unique value proposition
- Developing customer experience for loyalty
- Engaging 9 customer types effectively
- Driving success through internal branding
- Building internal branding with culture
แถม! ดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียนฉ่ำ slide 102 หน้า ร้องขอชีวิต 555+
What is Branding
พี่แท็ปอธิบายว่า Branding ไม่ใช่แค่ logo, slogan หรือคำโฆษณา แต่คือคำมั่นสัญญา “Promise” ที่เรามอบให้กับลูกค้า พูดแล้วทำได้จริง
Branding คือการทำความเข้าใจลูกค้า “Customer Insights” + “Job to Be Done” และเปลี่ยนความรู้เหล่านั้นเป็นการลงมือทำ
Strong Brand คือแบรนด์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า “Customer Needs” ด้วยสิ่งที่แบรนด์เราทำได้ดี และคู่แข่งทำสิ่งนั้นไม่ได้ (หรือ copy ได้ยาก)
- Winning Zone = Customer Needs + Our Brand’s Strength
- Losing Zone = Customer Needs + Competitor’s Strength
- Danger Zone = Customer Needs + ทั้งเราและคู่แข่งทำได้เหมือนๆกัน
Branding คือการลงทุนในระยะยาว สร้างความแตกต่าง ดูแลลูกค้าทั่วถึง คำนึงทุก touchpoints เป้าหมายสูงสุดของการสร้างแบรนด์คือ “Brand Loyalty“
จุดเด่นของคอร์สนี้ พี่แท็ปสอนเรื่อง “Internal Branding” จุดเริ่มต้นของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เกิดขึ้นจากภายใน people, culture และ work ethics
👉 จริงๆ branding มีหลายมิติมากๆ ส่วนตัวแอดว่ามันซับซ้อนกว่าที่พี่แท็ปสอนในคอร์สนี้พอสมควร พี่แท็ปยังไม่ได้แตะ concept เรื่อง “Brand Equity” สักเท่าไหร่
รอเรียนคอร์ส Branding 102 เลย ยั๊งงง 555+
Case Studies
ในคอร์สนี้ พี่แท็ปเล่า case studies น่าสนใจของ New Coke, Starbucks และ sasi
New Coke
New Coke คือเรื่องราวสุดคลาสสิก ใครทำงานด้าน branding ต้องเคยอ่านเคสนี้เกือบทุกคน หลักสูตรบังคับโดยเฉพาะทีม market research (why survey failed?)
ปี 1985 Coke กำลังแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดกับ Pepsi แบบดุเดือด อยู่ดีๆก็คิดอยากปรับสูตรจาก Classic เป็น New Coke ไม่ถามแฟนคลับเลย
ผู้บริหารกะว่า New Coke ปังแน่นอน ก็ปังจริงๆ .. แต่ในทางไม่ดีนะ ยั๊งงง 555+ 🤣
ลูกค้าที่จงรักภักดีกับ Classic Coke ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้แบบขั้นสุด อยู่ดีๆจะมาเปลี่ยนรสชาติดั้งเดิมที่เค้าผูกพันไม่ได้ (Brand Loyalists)
ผ่านไปแค่สามเดือน สุดท้ายบริษัททนแรงกดดันจากแฟนคลับไม่ไหว ยอดขายตกกระจาย ต้องพับโปรเจ็ค New Coke กลับมาขาย Coca-Cola Classic เหมือนเดิม
บทสรุปของ case study นี้คือ “Don’t Mess with a Classic” 555+
Starbucks
ถึงแม้ Starbucks จะยังครองส่วนแบ่งตลาดอันดับหนึ่งในตลาดร้านกาแฟ U.S. แต่แบรนด์ประสบปัญหาเสียลูกค้าจำนวนมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา (2023-2024)
นักวิเคราะห์อธิบายเหตุผลสำคัญที่ทำให้ยอดขาย Starbucks ตก คือ
- Competition – การแข่งขันที่สูงขึ้นในตลาดร้านกาแฟ
- Experience – ราคาสูง รอคิวนาน เมนูที่ซับซ้อนเกินไป
- Branding – ภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่แข็งแกร่งเหมือนก่อน
ปี 2024 บริษัทรายงานยอดขาย (global store sales) ลดลง 2% บอร์ดบอก “ทนไม่ไหวแล้ว ยั๊งงง 555+” แต่งตั้งผู้บริหารคนใหม่ Brian Niccol รับหน้าที่ในเดือน ก.ย. ที่ผ่านมา
Get the morning right, every morning. – Brian Niccol
Brian ประกาศกลยุทธ์ “Back to Starbucks” เพื่อยกระดับแบรนด์ให้กลับมาแข็งแกร่งเช่นเดิม โฟกัสที่ประสบการณ์ลูกค้าเป็นหลัก i.e. meet customer expectations
และเน้นการสร้าง “Community Coffeehouse” ให้ร้าน Starbucks เป็นที่ที่ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการทุกวัน สร้างประการณ์ in-store ที่ดีขึ้นกว่าเดิม
Sasi
พี่แท็ปเล่าย้อนไปตั้งแต่วันแรกๆที่จะเปิดตัว sasi ทำ focus group กับเด็กมัธยมอายุ 13-15 ปี หา insight ว่าทำไมต้องแต่งหน้าไปโรงเรียน ทีมการตลาดศรีจันทร์ค้นพบว่า ..
- เด็กๆ Gen Alpha & Gen Z ชอบถ่ายรูป
- นิยามคำว่า “รูปที่ดี” ของพวกเค้าคือ “หน้าเราต้องรอด” สวย ปัง น่ารัก โดยเฉพาะเจ้าของกล้อง กล้องใครถ่าย คนนั้นรอด เย้ 555+
- เด็กๆมองการแต่งหน้าไปโรงเรียนคือ “การลงทุน” เผื่อวันหนึ่งได้เจอเนื้อคู่บนโลกออนไลน์ online dating เป็นเรื่องปกติสำหรับเด็กยุคใหม่
- Verbatim “เผื่อผู้ชายมาขุดดูรูปหนูใน Instagram” ยั๊งงง 555+
ทีมการตลาดนำ insight นี้มาใช้ปั้นแบรนด์ sasi เจาะกลุ่มวัยรุ่นกับสโลแกน “เพื่อนคนใหม่ที่จะพาคุณเข้าสู่โลกของวัยสาวอย่างมั่นใจ” สินค้าคุณภาพในราคาที่จับต้องได้
ปัจจุบันยอดขายของ sasi เติบโตขึ้นมาเป็น sub-brand อันดับสองใน portfolio ของ Srichand ยอดขายรวมทั้งบริษัททะลุ 1,000 ล้านบาทแล้ว (as of 2023) เย้
10 Things I Learned
Earth is now our only shareholder – Yvon Chouinard
สรุป 10 ไอเดียสำคัญที่แอดได้จากคอร์สนี้ ❤️
- Branding คือคำมั่นสัญญา ไม่ใช่แค่พูด แต่ต้องลงมือทำ
- Branding คือการลงทุน เห็นผลในระยะยาว ก้าวแรกคือเข้าใจ Customer Insights
- Digital Media คือที่สุดแล้ว พี่แท็ปบอกว่ามีล้านลงล้าน เอา digital ให้เต็มก่อน บางแคมเปญไม่ทำ offline เลย 555+
- ใช้ Social Media เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกๆ touchpoints
- Peak-End Rule ลูกค้าจะจำได้สองอย่าง ประสบการณ์พีคๆแบบโคตรประทับใจ และประสบการณ์ตอนจบ เช่น goodbye drinks เวลาไปพักโรงแรม
- Funnel ที่ลูกค้าใช้ interact กับแบรนด์เรา ซับซ้อนขึ้นทุกวัน พี่แท็ปเรียกสิ่งนี้ว่า “Customer Experience Loop” (slide หน้า 56)
- Segments ลูกค้ามีหลายแบบ แต่ละแบบต้องการการดูแลเอาใจใส่ไม่เหมือนกัน
- Internal Branding สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจากภายใน ผู้คน + วัฒนธรรม
- “Culture eats strategy for breakfast” – Peter Drucker ต้องการสื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรสำคัญกว่ากลยุทธ์
- Harvard นำเสนอโมเดลวัฒนธรรมองค์กรทั้ง 8 แบบ – Learning, Purpose, Caring, Order, Safety, Authority, Results และ Enjoyment
แบรนด์ที่แอดชอบมากๆ พี่แท็ปมีพูดถึงในคอร์สนี้เหมือนกันคือ Patagonia วัฒนธรรมและจุดยืนองค์กรชัดเจนแบบขั้นสุด “Purpose Driven” แบรนด์รักโลก 555+
วิสัยทัศน์ของ Patagonia คือ การสร้างสินค้าที่ดีที่สุด (Fashion/ Outdoor Business) โดยทำร้ายโลกให้น้อยที่สุด และนำกำไรที่ได้ทั้งหมดมาต่อสู้กับปัญหาสิ่งแวดล้อม
“โลกคือผู้ถือหุ้นหนึ่งเดียวของเรา” ขนลู๊กกก สุดยอดแบรนด์อย่างแท้จริง
Note – เสื้อ Tee แบรนด์อื่นขาย $20 ก็ว่าแพงแล้ว แต่ Patagonia ขายที่ $45 ยั๊งงง 555+ แพงขนาดนี้ แต่ลูกค้าก็ยอมจ่าย เพราะ purpose ของแบรนด์แข็งแกร่งมาก
Good Foundation
ส่วนตัวเรียนจบแล้วคิดว่าคอร์ส Branding 101: From Zero to Brand Growth ช่วยปูพื้นฐานได้ดีเลย เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น แต่เนื้อหาเบาไปนิด อยากเรียนหนักๆ แง 555+
สิ่งที่แอดชอบในคอร์สนี้
- Theory + Practice (Cases) พี่แท็ป รู้ลึก ทำจริง ของแทร่
- Internal Branding ความแข็งแกร่งเริ่มต้นจากภายใน Team & Culture
- Branding Framework ให้เราไปคิด ต่อยอดธุรกิจได้
อารมณ์เหมือนนั่งฟังพี่แท็ปเล่า podcast “Mission To The Moon” เพลินจัด เรียนจบได้ใน 1.5-2.0 ชั่วโมง พี่แท็ปเล่า case studies ต่างๆได้สนุกเหมือนเดิม กราบ
ถ้าใครยังไม่เคยเรียนหรือทำงานด้าน branding มาก่อน แอดว่าคอร์สนี้ตอบโจทย์ เอาไป 8.5/10 คะแนน สนนราคา 1,990 บาท จ่ายครั้งเดียว เรียนได้ตลอดชีวิต แฮร่
พิเศษ! กั๋วทักมาแจกโค้ดส่วนลดพิเศษ DataRockie ให้แฟนเพจเรา ลด 10% ใช้ตอน check out ได้เลยนะคร้าบ ขอให้สนุกกับการเรียนรู้วิชา branding 101 นะครับทุกคน
ปล. แอดเล็งคอร์ส Business Storytelling อยู่ โดนแน่ ยั๊งงง 555+
